获客是第一步，留住客户才能壮大，那么该如何留住客户呢？
1.保证你们的产品质量过硬，这是基础，如果你们产品质量都不行，谁还敢再买你们的东西呢？
2.服务态度要好，迎合客户的需求，知道客户的痛点在哪里。
3.售后服务要好，做生意不是一锤子买卖，要有回头客。要留客，就要保证客人买了你们的东西后，使用后的感觉是美妙的的，有什么不懂得或者不会的，你们及时帮忙解决，这个加分很多，让客人非常有好感，可能会把你们还推荐给亲朋好友！
【可知大叔聊职场】有幸回答[获客是第一步，留住客户才能壮大，那么该如何留住客户呢？]
如果谈获客，我个人认为要考虑的是B端还是C端，因为这两类客户的需求是不同的。需求不同，自然方法也不同。
举两个场景为例：
我们个人买一款课程，主要是因为这个课程我个人认为有价值，可以获得知识或者是方法，所以我买了。至于我会不会继续买，那就看能不能让我体会到持续的价值，能不能在我需要的时候想到等等。
如果我是一个企业主，我想***购一套CRM，那么我的真正需求就不是这个软件到底形态怎么样，我要考虑的是这套系统的交付服务如何，能否帮助我创造价值，因此我的成功就很重要。
这两个都是一个比较大的课题，且没什么定论的，我就大致说一说。
我从B端客户接触开始，其围绕的核心一点是，我能给带来的价值。
但是当客户付款后，实际上客户才真正关注到这个产品中来，也就是从产品交付开始。看你的承诺是否能够兑现，这里很多有经验且成熟的公司，将交付部门，叫“客户成功部”。
客户成功的核心就是围绕客户的整个价值链来的。
从客户来看，需要一个及时的交付结果，符合自身的企业需要；能够有即时且及时的服务体验，解决产品使用当中的问题。
客户就是市场，有客户才是有市场，有了市场企业才能发展壮大，进入良性循环，那么如何留住客户呢，我个人有几个太成熟建议供您参考：
1.客户细分管理。不论你出售的是实体商品，还是技术***。若想与客户达成长期合作，首先你需要对客户的需求进行定位。简单来说，针对不同的群体，提供不同等级的产品，这样客户就更容易接受你的合作方案。如果客户的实际需要是拐杖，你非要卖个轮椅给他，虽然都能帮助客户实现***行走的功效，但性价比和实际应用中的效果却是千差万别。
2.售后服务管理。专业的人做专业的事，现在很多客户在购买产品时，产品的售后服务是考虑的重点之一。当其在使用过程中，优秀的售后会给客户极佳的产品使用体验，能有效提高客户的复购欲望，提升产品的品牌形象。
3.客户感情培养。要让客户知道，他时刻在被关注，是优秀的合作伙伴，是企业的一员，让其拥有归属感。而实际操作也很简单，一句关心的问候，一份带有企业logo的纪念品，一次年会的邀请等。根据企业情况，可以有多种选择。
4.诚信经营为本。随着中国社会的发展，国家对诚信的要求越来越高，在逐步建立完善的诚信体系。国家尚且如此，何况是客户群体呢！如果不能做到诚实守信，客户就会对你失去信心，心都不在了，合作就更不用提了。
5.定期市场调研。“知己知彼，百战不殆，”故步自封只会停滞不前，要时时关注市场动态的变化，保持产品的市场竞争力。这样，客户才会对企业的认同度更高，对企业更加信赖，有更强的长期合作欲望！
总之，客户是企业的根本，稳定的客户群体就是企业发展的基石，只要基础稳定，企业自然会进入良性循环。
要想留住客户，你必须把自己的服务做到最好。
获取客户应该不难，但是我们如何才能拴住客户的心，这应该是所有人都非常头疼的事情。
其实无论你从事任何行业，你要留住客户的话，你的服务就要做到百分百到位。
我们就拿两家饮食店说吧！一家店他的美食非常的独特且非常的好吃，但是他的服务态度一般般。另外一家店呢，美食非常的大众化，美食口感一般般吧！往往这样的店就更加能留住客户，因为他们用心服务了。现在很多时候我出去品尝美食的时候，往往最能我们就是服务态度。一家服务态度非常好的店，即使他的美食不是最好的，但是他也可以天天爆棚。
一个良好的服务态度，能给予人感受到非常的热情和舒心。
服务是一种态度，而美味只是一种食物，我们在享受美食的时候更加注重的确实服务质量。良好的服务质量往往更加令人印象深刻。
需要俩手都要硬：软件和硬件。
A，好的软件：销售人员良好的素质：
1，好的专业术语、
2，好的服务态度、
3，好的人文关怀……。
好的硬件是：
1，好的产品质量。树立好的口碑。用良好的口碑来赢得顾客的青睐。
2，好的售后服务。让[_a***_]用后无忧。
3，产品的多样化。可以满足不同层次人的需求。
4，产品的先进性。不断创新，保证产品有足够的活力占领市场。
怎么可以获客？
可以通过发***获客，网络推广，熟人转介绍渠道等。发***发小礼品吸引潜在新客户登记信息，再对其进行以后活动和销售。对于老的优质客户勤于上门拜访，送些小礼品，加深感情，经常电话微信问候，这样新老客户就能积累得越来越多!
获客的手法多种多样，平台也是比比皆是。 有付费的，有免费的，有短***，有写文章，有音频，总的来说的就是：自己愿意坚持做的，就是最好的！
其实获客也看性格的，爱表现的人，就做短***，做***出境获客客户。 文笔好的写文章分享干货，害羞的，想简单点的，就做音频。 资金充足的话，就投放广告！
我这样说大家应该能清晰地理解吧？找到自己喜欢的，根据自身的情况来去引流，而不是道听途说，别人说抖音好，你就干抖音，别人说小红书棒，你就去弄，不是这样的。
我从事了10年的网络推广了，我个人就比较喜欢短***和问答引流。 短***大家都熟悉吧，就是抖音，快手，***号了，也是靠作品去获客的，内容为王的做法！
问答营销就更牛了，针对客户提出的问题，我们去解答以后，来的粉丝是超级精准的。
这也是我这几年最成功的模式，只要大家把你关键词输入在：知乎，头条，百度，这3个渠道上面，就会发现有非常的问题，你那个行业的问题出现，都是那些新手朋友问出来的。
对你来说是极其简单的，因为你熟悉自己的行业，对不对？ 你只要去回答他们，你只要分享干货，群友们感觉你的内容有用，对他们有帮助的，粉丝自然会主动找你了，这就是（问答引流）
总结：不管是什么获客的手法，或者什么平台，找对自己喜欢的才是最重要的，要么你做免费的引流，花时间去弄。要么你花钱去投广告，就只有这两条路了。
如果你不懂分析自身情况的，细节不懂的，也可以来问我，相信多年的推广实战经验，能轻松地帮助到大家的。
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精准获客，首先要了解你的客户有什么属性，地域、年龄、性别、学历、婚恋状况这是最基本的，
行为定向、兴趣爱好也是你必须要知道的，比如做旅行社找标签是爱好旅游的，做餐饮的找爱好美食的，做成人教育的找近期搜索提升学历的。
基础定向
行为定向与兴趣爱好
投其所好才是获客的关键，那么问题来了，怎么操作才能精准定向、获客呢？
如今比较火的信息流广告效果是非常不错的，信息流广告是营销模式的创新，主动向潜在客户提供其比较感兴趣、易于接受的营销信息，更加符合人们获取信息的习惯，而且可以大数据分析，把广告投放给有需求的用户。
腾讯朋友圈广告精准定向引流：提供品牌推广，小游戏推广，门店、商品推广，app下载，优惠券派发，公众号吸粉等多种官方推广形式，支持多维度组合定向投放，实现高效率转化。
又做好的业务员获客，总有几种特殊的渠道。比如网络渠道，线下熟人渠道。如果是新人，前期就要努力点推广，如陌拜，线下活动，线上广告，客户引荐等。只要努力点，正常情况都会实现一定的客户积累。
通过线上引流到店的方法：
1、可以做新客立减活动，针对新客户做较大幅度的线上优惠活动。
2、可以通过特价单品秒杀或超实惠套餐来吸引客户到线下消费。
3、可以通过线上小游戏，通过玩游戏活动优惠或权益，吸引到线下消费。
4、可以通过助力/砍价等社交裂变的拉新模式，来让用户参与，活动新客户。
5、通过节日活动、生日祝福、特定人群***等活动来吸引消费人群，拉新用户。
新客户固然好，但老客户和忠诚客户才是商家的根本，拉新结束后，提升客单和复购是关键，推荐使用：
1、新人券+二次券，新人享优惠，老顾客缩短二次消费时间。
2、特价单品+二次券，特价单品活动毛***，二次券可增加复购。
3、满减券+满返券，满减提升客单价，满返券促进二次消费。
自媒体怎样吸引粉丝的关注？
【内容为上，特色为主，推广为辅】
1.在2000万公众号里必须要做出自己的特点，独一无二这样更容易火粉丝才有理由关注你，比如在排版甚至一个头像或者文章风格。
2.其次就是内容输出要写容易传播的或者专业性比较强的，也就是垂直领域。如果一个领域你做的很好也是独树一帜很吃香的。
3.等你内容输出基本稳定了过后，再考虑推广这样会事半功倍，不然就算推广暂时很多粉丝关注早晚也会取关！附上我用一篇爆文0成本一天之内带来的粉丝的图片，主要是我做出了我自己的特点！必须坚持和靠兴趣。
