自媒体怎么做服务行业的,自媒体怎么做服务行业的工作
作者：
huangp1489栏目：
自媒体行业2024-04-09 12:2511
- 如果你是做服务行业，怎么做才能吸引顾客？
谢谢邀请！
好产品、好服务加上真诚是吸客关键 。
如果你是做餐饮的，如果不是真刀实枪地抓质量、抓服务，再卖力的吆喝都没用!
现在的人越来越会吃，越来越懂吃，也越来越挑剔，若是不在口味上取胜，客人必然不会回头;若是总给客人吃垃圾食品，必然会对不起客户，失去生意;若是食材有问题，也必然会有被曝光的那一天，最终落得个人人喊打的“悲惨世界”。
做服务行业要 把尊敬客户放在第一位。来者都是客，没有高低贵贱之分，服务者要善于观察客人的需求尽力满足，服务言谈、举止要入微，让客户感觉很被在乎。吃饭是享受的过程，客人在享受美食的同时感觉到环境和气氛的温馨，他们成为回头客的机率非常大。
说个我的一个同事的故事。一个夏天的晚上，同事与几个朋友在一个规模不小的饭店一楼大厅吃饭，几杯啤酒下肚，空调的冷风也没能阻止他们大汗淋漓，同事三下五除二脱掉体恤，光着膀子继续推杯换盏。没多久，饭店的大堂经理拿来一件印有该饭店招牌的、宽而舒适的棉质老头衫，非常真诚地说，在大厅就餐，我们奖励你一件老头衫。同事立即汗颜，说我的体恤挺好的，于是赶紧穿上了。光膀子在人家大厅吃饭，不雅，但人家大堂经理没指责，是通过送衣服提示你。
一旦出现客户找出瑕疵，无论如何表达不满，都有虚心真诚待之，当然对个别无理取闹、吃霸王餐的除外。错了就是错了，该赔则赔，该道歉道歉，并立即整改。
作为资深行政总厨兼区域经理的我，来认真回答下这个问题！
顾客对于服务满意这个非常容易！
（图片来源网络，侵删）
一个顾客进店消费，你必须要让他感受到尊重，热情，主动！
从进店礼貌用语，到顾客在这个店行动路径遇到的所有服务人员的招呼，到主动服务，这些做到位，基本都满意！
服务的核心就是让顾客真切感受到主动，热情，尊重。
服务 七个要素：
一、主动精神
服务是过程和表现。需要服务人员从心里有认同。主动认同客户，主动服务客户。客户的需要先于自己的需要。这就比心思维，是决定服务的第一要素。为客户做好了这一步，内心想着客户需求的第二步。
二、专业水平
服务流程设置，细节的体现，这些是港式服务的特点。有可量化的标准，有可参考选择的方案，有区别各种顾客的接待习惯，有化解问题的成熟做法。有平等尊重对方的礼貌行为。等等！
三、耐心素养
抓好时点意识，衔接能力。将角色演绎能力执行到底。不能凭心情看客户，不能用借口应付。
四、亲切感
着装，表情，亲呼，声调，语气，都要合乎礼仪。现在，消费是一种心情排解，购物是一种心理体验，如果让人花钱又扫兴，这样是不好的服务。
五、保持***
谢谢邀请！
服务行业提供顾客满意的服务就是企业经营的核心，而服务提供是一个持续的过程。要想能够吸引顾客，就要在公司整体的服务模式、服务品质持续锻炼提升，企业形象建设、营销活动策划、员工队伍建设和日常管理做好每一次顾客服务过程细节等全方面来努力吸引顾客。还要与时俱进，积极探索和运用与公司相关的最新技术和产品，改进公司的服务，创新服务模式，提升服务品质。
一、服务模式。服务行业是多是大众行业，一般市场上都会存在不少同类型企业，要想在众多竞争者中脱颖而出，就要在服务模式上进行创新。不说完全不同，至少也要有一个关键点与从不同，从而能显示出与众不同，有效地吸引顾客。如饭店，大家都是普通服务员，改用机器人服务员；如移动支付改变了人们的消费习惯，公司也要迅速跟进。
二、服务品质提升。对服务行业来说，服务本身就是公司产品，而且这个产品是服务提供的整个过程。产品是企业生存与发展的基础，产品质量的持续提升才是有效吸引顾客的核心。
三、企业形象建设。企业形象是人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。服务行业企业形象尤其重要，大的不说，好的店面装潢、独特而舒适的服务环境、专业的员工队伍都是非常重要的顾客体验，也是服务的组成部分之一。企业要在这些方面下大功夫的，比如很多服务企业都会在员工服装上花思，专门设计制作，统一着装，就是为了显示企业的专业和特色形象。
四、营销活动策划。这个是老生常谈了，做企业的都会想办法做各种促销活动，来吸引顾客。服务企业要想持续有效地吸引顾客，就要在营销管理上，既有长期的整体营销策划，也有短期灵活多变的各种营销活动，要借助互联网平台，把打折、优惠券、赠品等促销活动等与最新的营销理念结合起来，比如社群营销、自媒体营销等；建立起有效的客户信息管理系统，完善客户[_a***_]库，运用大数据，进行有效的营销活动策划。
五、员工队伍建设。服务企业的满足顾客需求的服务提供，是一个员工持续参与服务的过程，员工队伍的素质和服务的专业性决定了公司的服务水平，也是能否让顾客满意的关键。服务企业的员工就是企业的脸面，加强员工队伍建设，就是要在平时加强员工培训，在公司产品知识、服务技巧、员工基本素质等方面开展丰富多样的培训活动，提高培训的效果和实效性。
六、日常管理。大家都说顾客是上帝，这句话不是挂在嘴上的。企业是否真心对待顾客，顾客心理是非常清楚的，你真心为每一个顾客提供了满意的服务，就能赢得顾客的信赖，通过长期努力就能逐步建立起忠诚的顾客群，使企业获得良好的经营业绩和持续发展。
服务企业要在日常经营中，做好服务过程中的细节管理。
首先感谢邀请
首先我们要把顾客分类。第一次进店的顾客，是新顾客。第二老顾客，多决回头到你的店购买产品的顾客。第三流失的顾客，以前买过你的产品，而最近一段时间没有再来的顾客
分类了顾客以后针对每一种顾客再想方法。归结起来，有下面几种。
1:如何吸引新顾客，现在的办法太多了，折扣，反现，广告新的（抖音，快手，火山，头条，个种新媒体）旧的（电视，广播，报纸，流动车等）还有体验消费（免费体验，以租带销，团体介绍等）
2:老顾客，己老带新，折上折，进店就送，以旧换新等等。
3:流失的顾客，各种讲坐，软文，回访，再加上前两种。
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